Great! Next, complete checkout for full access to nusa.net.id
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.
Helpdesk - Internet lambat
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
Tanyakan kepada customer, lambat akses ke semua website / semua aplikasi atau ke website atau aplikasi tertentu?
Tanyakan kepada customer, menggunakan media kabel atau wifi? jika wifi, menggunakan SSID apa? indikator sinyal wifi dapat brp bar? dan tanyakan lokasi detail penggunaan wifi.
Jika memungkinkan, minta customer mengirimkan capture screen di bagian aplikasi / web yang lambat dan settingan network / wifi untuk mengetahui ip / mac address perangkat yang digunakan.
Pastikan tidak terimpak gangguan massal
Lakukan pengecekan link radio / FO.
Jika hasil dari pengecekan link radio / fo bagus, open ticket insiden dengan judul "Internet lambat akses ke web / aplikasi tertentu" atau "Internet lambat ke semua web"