Great! Next, complete checkout for full access to nusa.net.id
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.
Helpdesk - Internet Putus-Sambung
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
Tanyakan kepada customer, putus sambungnya akses kemana apakah semua website / semua aplikasi atau ke website atau aplikasi tertentu?
Tanyakan kepada customer, menggunakan media kabel atau wifi? jika wifi, menggunakan SSID apa? indikator sinyal wifi dapat brp bar? dan tanyakan lokasi detail penggunaan wifi.
Jika memungkinkan, minta customer mengirimkan capture screen di bagian aplikasi / web yang putus sambung dan settingan network / wifi untuk mengetahui ip / mac address perangkat yang digunakan.
Lakukan pengecekan link radio / FO.
Jika hasil dari pengecekan link radio / fo bagus, open ticket insiden dengan judul "Internet Putus Sambung" .