Helpdesk - IP konflik / Bentrok

by Suhandoko

  1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
  2. Pastikan link radio/fo customer bagus tidak ada kendala atau gangguan massal
  3. Coba akses Router customer ganti IP yang bentrok kalu bisa yang sama Vlan nya
  4. Jika sudah, infokan ke customer untuk coba kembali internetnya dan update data nya di is.nusa.net.id
  5. Jika tidak bisa akses ke router open ticket insiden dengan judul "IP konflik"