You've successfully subscribed to nusa.net.id
Great! Next, complete checkout for full access to nusa.net.id
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.
- Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
- Pastikan link radio/fo customer bagus tidak ada kendala atau gangguan massal
- Tanyakan ke customer koneksi device menggunakan kabel atau WIFI dan pastikan tidak ada kendala untuk internet yang lain.
- Jika sudah, tanyakan game apa yang sedang dimainkan customer yang latencynya tinggi / putus sambung
- Coba cari Ip game yang dimainkan customer dan pastikan dari kantor latencynya dengan ping ke ip gamenya
- Jika tidak ada putus sambung coba koordinasi ke SPV Helpdesk untuk alihkan (NAT) Ip game customer ke Ip lain
- Jika semua cara sudah dilakukan tapi masih tinggi latency gamenya dan putus sambung, maka open ticket insiden "latency game tinggi dan putus sambung"