1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
  2. Tanyakan customer masalah perangkat yang mau di tes jangkauan sinyal WIFI nya dan kondisi lokasi yang mau di tes  
  3. Jika sudah dapat infonya dari customer, open ticket request dengan judul "Cek Jangkauan sinyal WIFI"