Helpdesk - Request Ganti Perangkat

by Suhandoko

  1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
  2. Tanyakan customer perangkat apa yang mau diganti, misal Router atau AP.
  3. Jika sudah dapat penjelasan dari customer tanyakan ketersedian perangkat yang mau diganti tersebut. Apkah sudah tersedia di customer atau mau beli dari Nusanet
  4. Jika sudah dapat infonya dari customer, buat ticket request dengan judul "Ganti Perangkat Router/AP (Sesuaikan dengan permintaan customer)"