1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
  2. Tanyakan customer mau tarik kabel ke perangkat mana dan ada berapa perangkat yang mau ditarik kabel lannya
  3. Jika sudah dapat infonya dari customer buatkan ticket request dengan judul " Tarik kabel ke pc /perangkat customer"