Great! Next, complete checkout for full access to nusa.net.id
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.
Helpdesk - Router/AP/Swicth/Perangkat Hang
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
Tanyakan customer kondisi perangkat internetnya di lokasi apakah terpasang dengan baik atau tidak dan pastikan kondisi perangkatnya nyala dengan melihat indikator lampu di perangkat
Jika indikator lampu di perangkat nyala, coba pandu customer untuk restart perangkat internetnya dengan cara lepas adaptor perangkat dari listrik dan pasang kembali
Jika sudah dan perangkat sudah nyala, konfirmasi ke customer untuk tes internetnya
Jika restart perangkat tidak bisa juga internetnya maka open ticket insiden dengan judul " Router hang/Ap hang/swicth hang" atau " perangkat internet customer hang"