Helpdesk - Router Default

by Suhandoko

  1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
  2. cek material router yang di pakai customer di is.nusa.net.id
  3. Tanyakan customer apakah bisa dipandu untuk setting routernya
  4. Jika customer bersedia dipandu, lakukan settingan router sesuai dengan standar dahulu sampai kita bisa remote akses dari kantor
  5. Jika customer tidak bersedia dipandu, open ticket insident dengan judul " Router Default"