Pandu Customer pastikan adaptor router terpasang dengn benar di listriknyaJika sudah terpasang dengan benar masih padam juga coba pandu pindahkan colokan adaptor router nya ke listrik yang lainJika masih belum hidup juga routernya,
Interference Frekuensi Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Jika customer Menggunakan Router Deco e4: - Restart perangkat deco nya, supaya
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer masalah ip perangkat dan port yang mau di forward di routerAkses ke
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan kepada customer, putus sambungnya akses kemana apakah semua website / semua aplikasi atau ke
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer tidak bisa vpn kemanaJika sudah tahu vpn kemana, coba pastikan koneksi internet